ども、ジャンクGです！
いやぁ、家に着いて少ししたら、日付変わっちゃったよ…
さて、今日は何について書こうかな。
では、待ち時間について書きます！
なんせ、クレーム受けちゃったもんで~_~;
待ち時間って、薬局で働いてると、常々、ついてまわるものだと思います。
患者さんにわかってもらいたいけど、それは難しい…
「薬出すだけじゃん」
…そうなんですけどね〜。
入力し、調剤し、鑑査し、場合によっては疑義照会し…
早く渡したいけど、絶対に間違っちゃいけない、
必要な行程を省けば、早く渡せる。
けど、重大な問題が起こる可能性がある。
ワタクシが働いてる会社は、比較的ルールをしっかり守る、と言いますか、自分が勤める薬局以外でも、待ち時間はよくクレームにあがります。
「他の薬局では、もっと早いよ！」、
これ悔しいです。
効率が良くてそうなのかもしれない、処方内容が簡単なのかもしれない、チェックを簡素化してるのかもしれない…、
いろいろ考えられますが、もし、早さのために安全性をおろそかにしてるとしたら、それと比べられるとなると、なんなんだろう、ってなっちゃいます。
そうなると、調剤薬局の薬剤師、ってなんだろう、なんて考えたり…
ま、やれるだけのことはやり、できる範囲で徐々に改善していきますかね。
あ、やっぱり早くも愚痴みたくなってきましたねw
さ、明日(今日かw)も人員不足だが仕事だ、寝なきゃ！
じゃ！
コメント